文明服务礼仪是教练员的教学服务基本功，是教练员文明素养高的表现。云南快咻驾校教练员文明服务礼仪规范是教练员在教学活动中必须遵守的礼仪、礼节和行为准则，是维护教练员良好形象的基本要求，也是赢得学员认可的基本要素。教练员良好的形象和个人品牌塑造，需要内外兼修，做到“形象美、语言美、心灵美”

一、文明服务要求

1、仪表端庄大方，仪容整洁，举止优雅，姿势得体。教学中因人施教，为学员提供教学服务时，做到礼貌、热情、认真、耐心、细致，以朋友身份与学员交流。

2、公平公正对待每一位学员，每天保持好的心情和工作状态，不把个人的情绪带到工作中。

3、教学期间不得相互嬉笑、打骂、扎堆聊天，吃零食，吹口哨，随地吐痰，乱丟杂物。

4、服务学员时，面带微笑，目光专注，做到来有迎候声、去有欢送声、问有回复声。

当学员讲话时，注意倾听，不得低头看手机或背向看窗外等无视学员存在的举止。

 二、仪容仪貌

1. 服装

（1）工作期间按照驾校要求统一着装。

（2）服装保持整洁、笔挺、无褶皱。

（3）衬衣要求衣领袖口保持干净。

（4）不穿外套时衬衣须扎人腰带，系好袖口纽扣。

2.工作牌

（1）保持工作牌的清洁、无损坏。

（2）佩戴在左胸前规定位置。

（3）佩戴胸卡要随时检查是否翻转。

3. 鞋

（1）穿平底鞋，无灰尘、异味、变形、褶皱。

（2）不得穿拖鞋、无后系带鞋，不得光脚穿鞋。

（3）女教练员鞋后跟不能高于 3cm。

4. 发型发式

（1）头发梳理整齐，干净无头屑。

（2）发型不得前卫、另类，不得染奇异色。

（3）男教练员头发不宜过长，前发不过眉，鬓发不过耳。

（4）女教练员如果是长发要束发。

5.面容

（1）男员工不准蓄胡须，每天都要剃须，及时修剪鼻毛。

（2）女员工提倡化淡妆，不使用香味浓烈的化妆品。

6.饰品

（1）男员工不佩戴饰品。

（2）女员工佩戴饰品要得体，不戴华丽、夸张的首饰

7.其它

（1）系黑色腰带

（2）不涂有色指甲油，经常修剪指甲，保持清洁。指甲的长度以自己张开手，从手心一面看不到指甲为宜。

（3）不纹身。

（4）防止口腔异味，工作前就餐要忌吃容易引起口腔异味的食物，如：忌吃葱、韭菜、臭豆腐、萝卜等食物。

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